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Inciter les acheteurs à parcourir vos rayons un peu plus longtemps est une astuce de vendeur qui remonte aux origines du commerce. Pensez un instant à vos propres réflexes lorsque vous commandez en ligne. N'y a-t-il pas quelque chose d'étrangement tentant à découvrir les produits qui complètent  celui que vous envisagez de commander ou de connaître les articles qui ont obtenu les faveurs d'autres clients ? La montée en gamme, les ventes croisées et les produits recommandés sont de puissants leviers de merchandising dont les boutiques en ligne, petites ou grandes, quel que soit leur secteur d'activité, ont tout intérêt à exploiter.

Lisez la suite pour découvrir ces avantages et (re)découvrir comment mettre en place ces outils dans votre boutique en ligne ShopFactory.   Lire la suite >>

ShopFactory a été développé en prenant en compte le cahier des charges des moteurs de recherche en matière de référencement naturel. Le logiciel construit des pages que les moteurs de recherche sont en mesure de parcourir selon leurs attentes. Tout ce que vous avez à faire est d'ajouter du contenu et votre texte pour créer vos pages qui sont automatiquement adaptées aux moteurs de recherche.

Toutefois pour obtenir des résultats de référencement plus probants, nous vous conseillons vivement de revoir et de mettre à jour les informations que ShopFactory fournit automatiquement à Google.

De nombreux e-Commerçants n'exploitent pas pleinement les outils et les fonctions d’optimisation pour le référencement. Voici pourquoi vous devriez jeter un coup d'œil rapide aux différents outils qui sont déjà disponibles dans votre logiciel afin de faciliter votre travail d’optimisation (ou celui de vos experts en référencement).

Prenez le temps de redécouvrir les différentes actions que vous pouvez entreprendre pour de meilleurs résultats.  Lire la suite >>

Nombreux sont les e-Commerçants qui ont adopté le «Click&Collect» pour mieux répondre aux attentes des acheteurs ces derniers mois. Acheter en ligne, puis retirer en boutique - ou Click& Collect - est indéniablement un excellent moyen d'augmenter la fréquentation de votre magasin traditionnel et de combiner votre offre en ligne avec vos ventes à emporter. Pour tous les commerces ayant une boutique traditionnelle / physique, cette petite nouveauté peut vous donner l'avantage sur des concurrents qui vendent uniquement en ligne comme Amazon.

Cette option de livraison a connu un essor considérable au cours de la pandémie. Comme les e-Commerçants ShopFactory sont de plus en plus nombreux à la mettre en œuvre, il est essentiel de comprendre ce que c'est et pourquoi les acheteurs s’attendent désormais à le voir proposer.

Une autre forme de ce système  également appelée «drive», est devenue la norme pendant le confinement pour les acheteurs pressés, qui veulent récupérer un produit sans avoir à quitter leur véhicule.

Le "Click&collect" comment ça marche ?   Lire la suite >>

L’efficacité de la livraison : Il y a probablement peu d’autres paramètres aussi importants pour les e-Commerçants. Celle-ci commence par l’exactitude des adresses postales renseignées par les acheteurs. Bien qu'elle puisse paraître parfaitement anodine, notre adresse postale contient de nombreux éléments mouvants qui posent bien des problèmes aux livreurs de colis faute d'exactitude des données.  Numéros et noms des rues, bâtiments, villes et codes postaux. Tous ces éléments sont impératifs pour localiser avec précision un acheteur et garantir que votre marchandise sera livrée en temps et en heure et au bon endroit. Lire la suite >>

Lassé de voir s'empiler les paniers abandonnés ? Découvrez dans cet article les causes les plus fréquentes des abandons de panier et les meilleures solutions pour rationaliser votre processus de validation des commandes. Une commande validée à moitié n’est pas une commande. Les paniers abandonnés  combinent l'excitation d'avoir proposé un article qui intéresse véritablement les acheteurs et la déception d'avoir commis une erreur pour éteindre cette envie en cours de route.

De nos jours, multiples enquêtes à propos des principaux facteurs d'abandon de panier sont désormais disponibles. De nombreuses causes d'abandon de panier échappent inévitablement au contrôle d'un commerçant et doivent être considérées comme faisant partie des barrières psychologiques naturelles liées à la vente en ligne. Si un acheteur potentiel n'est pas sûr d'être prêt à finaliser sa transaction, ou s'il utilise votre panier pour vérifier le prix ou établir un devis, votre processus de commande ne peut pas faire grand-chose pour convertir cette interaction en commande. Mais qu'en est-il des autres facteurs ?

Voici les principaux facteurs qui interviennent dans le processus de validation des commandes sur Internet et la manière de corriger les failles principales à l’aide de principes très simples à mettre en œuvre. Lire la suite >>

Est-ce que ce qui suit vous rappel quelques chose ?

Un acheteur potentiel atterrit sur votre boutique en ligne, identifie le produit qu'il désire et..... super ! Celui-ci affiche de surcroît un prix qui lui convient. L’acheteur ajoute l’article à son panier. Il passe à l’étape suivante pour finaliser sa transaction et voilà que ça coince. Les frais d'expédition et de préparation de la commande s’affichent puis le client potentiel commence à remettre en question le bien-fondé de cette commande. Alors qu’un article semblait proposé à un prix convenable voilà qu’il commence à paraître un peu trop cher. Suite à quoi deux choses peuvent se produire. Soit l'acheteur décide de finaliser la transaction malgré l'augmentation des coûts, soit il abandonne son panier et quitte votre boutique déçu. Alors que pouvez-vous faire pour influencer cette décision ?    Lire la suite >>

2021 vient de débuter. Une nouvelle année complète s’offre à vous pour développer votre activité de commerce électronique. Une croissance de vos ventes comporte de nombreux avantages et impacte de nombreux domaines de votre entreprise. Une augmentation de la trésorerie c’est un pouvoir d'achat qui augmente, des frais fixes qui deviennent un pourcentage relativement plus  modeste des revenus. Et c’est ainsi dans la plupart des entreprise qui prospèrent. La question n'est donc pas de savoir s’il est nécessaire de se développer,  mais plutôt de savoir comment développer votre boutique ShopFactory.

 Voici 5 façons tangibles de développer votre entreprise en 2021… voir même au-delà.    Lire la suite >>

Toute entreprise a besoin d'une infrastructure pour satisfaire ses acheteurs et mener à bien ses activités. Cela va des locaux, aux équipements en passant par la mise en place de processus pour répondre à de nombreux besoins de l’entreprise au quotidien. Le choix d'une infrastructure adaptée à la stratégie de votre entreprise permet à celle-ci de fonctionner efficacement. À l'inverse, si un élément de votre infrastructure n'est pas en phase avec votre modèle économique, vous en pâtirez à longueur de journée.

Voici un exemple. Si votre modèle économique consiste à assurer une qualité d’accueil irréprochable et indissociable des produits haut de gamme, votre infrastructure doit alors être en mesure de fournir un service rapide et réactif. Ceci nécessite donc de mettre à disposition des outils de communication tels que : une permanence téléphonique, un chat, un portail d’assistance en ligne et  libre-service, et de traiter rapidement les questions et les commandes entrantes.

Si votre stratégie commerciale consiste à proposer les prix les plus bas du marché votre infrastructure doit suivre et autoriser un fonctionnement à faible coût. Plusieurs solutions existent pour y parvenir. Toutefois il est important de veiller en priorité à ce que les coûts d’achat des marchandises et les frais fixes de fonctionnement, notamment les coûts liés à l’infrastructure restent aussi bas que possible.

Voici sept décisions importantes en matière d'infrastructure auxquelles les e-Commerçants doivent habituellement faire face. Lire la suite >>

La période des ventes de fin d'année 2020 touche à sa fin et les eCommerçants ShopFactory sont à l'affût de toute opportunité de commande supplémentaire avant l'entrée en hibernation des acheteurs à la nouvelle année. Pour stimuler vos ventes de fin d'année voici 5 suggestions d'e-mails destinés à lever le barrage des frais de port, à offrir des remises et consolider vos relations avec vos acheteurs.

Les campagnes d'emailings qui répondent aux préoccupations des acheteurs et qui s'adressent à leur sens de la valeur sont celles qui donnent les meilleurs résultats. Voici quelques suggestions de messages que vous pourriez envisager d'envoyer dans les deux prochaines semaines. Lire la suite >>

Les fêtes de fin d’année sont à nos portes. Une étude sur un panel d’un million et demi de personnes ayant eu recours à l'ecommerce pour les achats de Noël indique que c’est bien la première semaine d'octobre qui marque le coup d’envoi de la saison d'achat des cadeaux. Il est donc temps de songer à inventorier les mots clés sur lesquels vous allez miser pour votre référencement naturel, mais également pour vos campagnes de liens sponsorisés. Cependant, avez-vous également songé à un plan pour convertir les curieux en acheteurs ? Si ce n’est pas encore le cas, voici quelques conseils pour préparer votre boutique e-commerce aux fêtes de fin d’année        Lire la suite >>

Partout dans le monde, des pays verrouillent leurs frontières et demandent aux citoyens de rester confinés. Pourtant, un bon nombre d’entre nous n’a toujours pas pris la mesure de la gravité de la situation. À maintes reprises, j'ai lu dans des commentaires et des articles sur Internet que le Covid-19 n'est pas pire qu’une grippe et que les autorités réagissent de manière excessive. C’est très éloigné de la vérité.

Le Covid-19 est bien pire que la grippe. Si vous êtes obligé de travailler à domicile ou si on vous a demandé de rester confiné ce n’est pas sans raison. Lire la suite >>